Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, kargo ve iade süreciyle ilgili en çok sorulan soruları burada topladık. Aradığınız cevabı bulamazsanız WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Nasıl sipariş veririm?

Sitemizde online ödeme almıyoruz. Ürünleri sepete ekleyip teslimat bilgilerinizi girdiğinizde sipariş özeti otomatik olarak bir WhatsApp mesajına dönüşür ve kendi WhatsApp'ınızdan bize ulaşır. Fiyat, ödeme yöntemi ve teslimat detaylarını WhatsApp üzerinden birlikte netleştiririz.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti; siparişin ağırlığına, hacmine ve teslimat adresine göre değişir. Sabit bir tarife yerine, siparişinizi WhatsApp üzerinden ilettiğinizde size özel kargo ücretini ve tahmini teslimat süresini birlikte netleştiriyoruz.

Teslimat ne kadar sürer?

Siparişler onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo firmasının bölgenize ulaşma süresi, WhatsApp üzerinde sipariş onayı sırasında ayrıca belirtilir.

Ürünü iade edebilir miyim?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir; hijyen gereği ağızlık gibi tek kullanımlık parçaların ambalajı açıldıysa cayma hakkı kullanılamaz. İade kargo ücreti, ürün ayıplı/hatalı gönderilmediği sürece alıcıya aittir. İade talebiniz için WhatsApp üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Ödeme yöntemi (kapıda ödeme, havale/EFT vb.) WhatsApp üzerinde sipariş onayı sırasında birlikte belirlenir. Sitemiz üzerinden kart bilgisi veya online ödeme alınmaz.

Ürünlerinizi 18 yaşından küçüklere satıyor musunuz?

18 yaşından küçük müşterilere satış yapılmamaktadır.